Marca de barcos de alumínio da BRP recebe terceiro prêmio consecutivo por satisfação do cliente
A Alumacraft, uma das marcas do grupo canadense BRP, recebeu o Prêmio Índice de Satisfação do Cliente (CSI) da National Marine Manufacturers Association (NMMA) por atendimento ao cliente. O Prêmio CSI da Indústria Marítima de 2020 na categoria Barcos de Popa de Alumínio marca o terceiro CSI consecutivo concedido à Alumacraft. Os vencedores do prêmio foram homenageados no dia 4 de março, durante uma apresentação virtual.
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O prêmio homenageia os fabricantes de barcos e motores que medem ativamente a satisfação do cliente e buscam a melhoria contínua para melhor atender seus clientes. Os vencedores alcançaram um padrão de excelência medido de forma independente de 90% ou mais na satisfação do cliente no ano passado do programa, com base nas informações fornecidas pelos clientes que compraram um novo barco ou motor durante o período entre 1º de janeiro de 2020 e 31 de dezembro de 2020.
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“Estamos honrados em receber este prêmio de prestígio”, disse James Heintz, diretor de Gerenciamento de Produto Global da BRP Marine. “Alumacraft é uma marca histórica que está em produção há mais de 75 anos. A participação no programa NMMA CSI nos permite revisar o feedback honesto dos proprietários e, em seguida, usar esse feedback para nos adaptar aos desejos em constante evolução de nossos clientes e manter a experiência geral em mente para as gerações futuras”.
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